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小说《客服主管的45天王浩李芳小说结局》，是作者“雾秤”笔下的一部现代言情，文中的主要角色有王浩李芳，小说详细内容介绍：”他的手抖了抖，张开嘴时，我看见他缺了半颗门牙。那天晚上，小林在微信里发消息：“芳姐，你今天在医院的处理方式，比所有数据分析模型都有效。”我看着手机笑了，母亲正在给王浩补校服，老花镜滑到鼻尖上，针线在破洞处来回穿梭，像在缝补我心里的褶皱。大赛前一周，公司突然通知增加“突发危机处理”环节，案例是“无人...
第9章
模型里属于‘非结构化经验’，很难量化。”
周末在家对台词时，母亲端着切好的苹果进来，正好听见小林说：“当用户说出‘你们就是骗子’时，要立即触发 AI 情绪识别系统……” 老太太突然插话：“骗子？
那得先让人家把话说完啊，我们村老李家闺女网购被骗，就是不让人说话才吃的亏。”
小林愣住了，我看见她笔记本上 “共情话术” 那页，被母亲的话戳出个小窟窿。
四月二十号，父亲的复查结果出来了 —— 老慢支合并肺气肿，医生建议住院调理。
我捏着缴费单在走廊转圈，听见病房里传来争吵声。
原来是个大爷因为护工换班没人喂饭发脾气，护工大姐抹着眼泪：“您儿子都三天没来看您了，我一个人管三个床……”我突然想起技能大赛的情景模拟题，有一道就是 “处理住院患者的物流投诉”。
鬼使神差地，我走过去接过饭盒：“大爷，我喂您吧，您儿子可能在路上堵车呢。”
老人瞪着我：“你谁啊？”
我指指工牌：“京东客服，您闺女上周是不是买了蛋白粉？
明天就能到。”
他的手抖了抖，张开嘴时，我看见他缺了半颗门牙。
那天晚上，小林在微信里发消息：“芳姐，你今天在医院的处理方式，比所有数据分析模型都有效。”
我看着手机笑了，母亲正在给王浩补校服，老花镜滑到鼻尖上，针线在破洞处来回穿梭，像在缝补我心里的褶皱。
大赛前一周，公司突然通知增加 “突发危机处理” 环节，案例是 “无人机配送途中遭遇强风，货物损坏引发用户投诉”。
小林熬了三个晚上做应急预案，我却盯着无人机配送路线图发呆 —— 昌平区那个孕妇用户的地址，不就在航线附近吗？
“如果用户是个即将生产的孕妇，” 我敲着桌子，“光走理赔流程够吗？
要不要协调医院绿色通道？”
小林的手指在键盘上停住：“可比赛规则里没说要联动外部资源……” 我想起母亲来北京那天，在地铁站迷路时的慌张眼神：“规则是死的，人是活的，用户需要的从来不是流程，是实实在在的解决办法。”
五月四号，比赛当天。
我穿着熨得笔挺的工装，袖口还留
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