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第2章 不要批评、责怪或抱怨他人
◆批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。
◆尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想——他们为什么要这样做。
这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。
◆尖锐的批评和攻击，所得的效果都等于零。
◆ “我不说别人的坏话，只说人家的好处。”
◆“伟人是从对待小人物的行为中显示其伟大的。”
◆让我们尽量去了
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